美味 用户体验 一天一小时

中文按1，For English, press 2

大多数电话银行都有如下提示：普通话服务请按“1”。For English service, press “2″。

大多数ATM上也有类似按钮，中文在左，英文在右，或者上下并排等等。

看起来很人性化。

为了讨论方便，假定现在有两位用户，小王用中文，Jack用英文，按照现有设计在ATM上进行如下操作。

小王：插卡，选择语言，输入密码。

Jack：插卡，选择语言，输入密码。

两位用户都不得不选择语言，一共是六个动作。

现在改变设计，仍以ATM为例。

小王：插卡，输入密码。

Jack：插卡，选择语言，输入密码。

小王不需要选择语言，一共是五个动作。

道理很简单，这种情况下，用户都必须选择一种语言，不是中文就是英文，概率都是50%。用户的“选择”实质是“替换”，小王不用替换，Jack发现看不懂，替换成英文。

三种语言、或者更多语言，情况还是一样。

设置得当，某种语言会被设置成默认语言，大多数用户都不用进行语言选择，都不用“替换”。只有少部分用户需要替换成其他语言。

如果不出意外，国内的ATM、电话银行语言都可以默认成普通话，无数国内用户再不用选择语言了！

设计上很容易实现。

Wordpress中，“write”，直接到“post”，而没有让用户去选是“post”，“page”还是“link”。

如果用户必须做出选择，那就先给他做好一个选择。