为什么amazon.com的密码输入框这么短？
工商银行信用卡在线申请 零转化率
鉴于问题太多，我不再一张一张截图，有心的朋友可以自己去网站看。
在工商银行首页左侧，能找到信用卡网上办卡的链接。
此链接超长！
http://www.icbc.com.cn/ICBC/%E5%B9%BF%E5%91%8A%E9%A1%B5%E9%9D%A2/%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%AE%A3%E4%BC%A0%E5%B9%BF%E5%91%8A%E9%A1%B5%E9%9D%A2/%E6%80%BB%E8%A1%8C%E5%B9%BF%E5%91%8A%E9%A1%B5%E9%9D%A2/2010/0122%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E7%BD%91%E4%B8%8A%E5%8A%9E%E5%8D%A1/0122%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E7%BD%91%E4%B8%8A%E5%8A%9E%E5%8D%A1.htm
在某些浏览器中，能看到地址中代码代表的意义：
广告页面/网站宣传广告页面/总行广告页面/2010/0122信用卡网上办卡/0122信用卡网上办卡.htm
明显不利于人们之间的传播。另外，页面标题等信息没有得到足够重视，严重影响SEO。
点击“在此申请”，跳到另一个页面，是否需要新窗口不算是大问题，也就罢了。
下面的问题是接踵而来。
如果点击“在线申请查询”，原有的“信用卡在线申请”变成了“通用业务在线申请”！除了用后退的方法，没法直接回到最初的页面。
用户的目标是申请，不是查询。典型的导航错乱，用户迷失方向。类似在付款页面放置了无关内容，最终会导致用户放弃。这个问题一直伴随到实际申请表格的填写过程。
如上图，文字表述上存在矛盾之处。
在线申请信用卡，目前只在5个省市的某些城市开通，如果申请人不在这些城市，就无法在线申请。
重点产品推荐中的在线申请链接还有何意义？申请人首先都无法知道能不能申请！
这么重要的先决条件在页面上完全没得到突出。
“办卡城市”一栏后面的“确定”有何意义？
“申请卡种”和产品介绍“有什么关系？乱七八糟！
假定申请人都能搞定这些，选择了某种卡开始申请。
最头疼的年份问题。
表格给出的范围是1921到2010。
没出生的人也可以申请信用卡？不到18（16）的人也可以申请信用卡？
假定快90的人也可以申请信用卡，但这类人会在线申请吗？明显不会。
其他日期也存在类似问题。
至少有相当部分的年份是无用信息，纯粹给申请人增加填写负担，造成选择日期困难。
另一个问题，前面已经选择了省份和城市，为什么不能把这部分信息直接转过来填好？地址还应该和其他信息相关联，预填好一些信息，降低申请人的填写负担。
联系人资料中的”住宅地址“格式为什么和上面的不一样？
这些都搞定了，填完了，点击”下一步“。
跳出”谢谢您工商银行网上银行“。
再出现如下图的提示。
是否已成功申请？如何知道申请进度？实际是一堆莫名其妙的东西。
零转化率。
web不是Web，Web不是Internet
很多技术书籍上都把Web直接写成Web，并不翻译，似乎Web一词不翻译更容易被理解。
小写的web，就是“网”的意思，蜘蛛网的“网”就是这个web。
如果是大写的Web，一般指的就是World Wide Web，一般都译成万维网。
Web和Internet不是一回事。
Internet一般译成互联网。
国内说的热热闹闹的“互联网”，其实都是指Web。
Web只是Internet的一部分，只不过近年由于技术的快速发展，Web和Internet之间的界限似乎越来越模糊。
Technique不是Technology
见过不少文章都把Technique和Technology混为一谈，统统翻译成“技术”。如果一本书中既有Technique，又有Technology，很多翻译都是稀里糊涂。
Technology，偏重的是知识在某个领域的应用，比较抽象，常作不可数名词。
Technique，偏重的是方法、技巧，常可数。
两者虽然都有“技术”的意思，但大部分情况下，两者不能互相替代。
我们经常说“技术牛人”，要么指的是此人对某个领域的知识非常了解，要么是说此人动手能力或者业务能力强。前者就是technology或者knowledge，而后者就是technique或者skill。
人物角色（Personas），不是technology，而是technique。Cooper把Persona借用到设计中，利用统计、调查知识和方法来区分、了解用户。也有其他人将其称为User Profile。
此最佳非彼最佳
财富杂志每年都会搞个最佳雇主榜单，100 best companies to work for。
谁来评？怎么调查统计？
专业公司。
金陵晚报也有类似活动，还挺详细。
不过不要仔细看，仔细看，再比较比较，就明白了此最佳非彼最佳。
这就是用户体验
请看截图吧。
标题是新闻邮件订阅申请。
动作含义明显，如果访问者预先就知道或者能从周围内容获知这家网站的业务范围，马上就订阅是标题应当起到的作用。
正文是邮件订阅功能很快就将启用。
现在不能订，这也很明显。
到底什么时候能订？不知道。
邮件没准备好，但请愿意订阅的访问者留下电子邮件，这很难吗？两者矛盾吗？
我该怎么办？每天都来看一次？
我决定不看，也不订。
如果我告诉你截图来自一家专业从事用户体验研究的咨询公司，你是否相信？
好！很好！
@AlipayUED: 公司开会宣布组织结构调整：用户体验部并入产品部，组织结构中不再设立用户体验部。
设计不难，体系是关键
Dustin Curtis是一位美国设计师，他给美国航空写了封邮件，强烈抨击了其网站设计，并宣称自己再也不会去乘坐美国航空的班机，因为其用户体验体验糟糕透顶。他还花了几小时设计了个新首页。
过了几小时，Curtis收到了该公司一位设计师的邮件，噼里啪啦说了一大堆，说到了公司中存在的各种现象，以及在设计上碰到的难题，指出问题并不是没有竞争力，而是存在于公司的文化和流程，原文：
The group running AA.com consists of at least 200 people spread out amongst many different groups, including, for example, QA, product planning, business analysis, code development, site operations, project planning, and user experience. …Anyway, I guess what I’m saying is that AA.com is a huge corporate undertaking with a lot of tentacles that reach into a lot of interests. It’s not small, by any means.
看得我心酸。到处都一样。
这不是我的杜撰，有兴趣的朋友可以去Dustin Curtis的个人网站看个究竟。
Fast Company上有篇题为American Airlines Web Site: The Product of a Self-Defeating Design Process的相关文章，非常值得一看。其中一句话是why better design dies a slow death at places like AA，大意就是为什么好设计会慢性死亡。
做设计，做产品，苦。。。。
google reader支持订阅任意网页
因为工作需要，我需要经常性的观察某些网站是否发生了变化。有的网站并比提供feed，所以我在firefox中使用了一个叫Update Scanner的插件。
现在不用了！google reader最新推出的功能支持订阅没有feed的网页！只要输入网址，google reader会自动创建feed来跟踪某个网页发生的变化。
好，很好！
