月归档：四月 2010

去年夏天，很偶然的机会，我开始翻译observing the user experience（《用户体验面面观》）一书。 整个夏天加上秋天，每天下班回到家中，就是坐在电脑前苦思冥想、查阅资料、敲打键盘。那时才深深明白自己的翻译水平是多么得不高明、自己对用户体验的理解是多么得不深刻。 如今，终于传来好消息，书已经开印，我也看到了样章，心中有种说不出的感觉。在这里只想真心感谢帮助过我的所有人！没有你们，我不可能完成！ 以下是本书目录、前言和第一章样章。稍后会提供更多样章下载。 本书赞誉节选 哇！我们这些年提炼和使用的很多用户体验研究方法，现在都在本书里有详细的组织和描述。 ——克里斯汀•罗勒，雅虎！用户体验研究经理 我超喜欢《用户体验面面观》这本书！针对用户体验研究，本书提供了广泛指南，以前还没有这种书，这本书写得好，很容易读懂，而且对用户非常友好。本书提供了在真实世界中如何完成研究的例子，这些例子足够详细，能告诉CEO可用性研究的角色，还把方法介绍给用户体验领域的新手。好极了！ ——凯莉•布朗，易趣可用性经理 你会喜欢迈克•库涅夫斯基对实用性用户体验的广泛选择——这些内容清晰有用。你还会喜欢他选择的时机：最近的书都关注为什么要有用户体验，而很多人想知道的却是如何进行用户体验。《用户体验面面观》一书解释了如何进行用户体验。本书举例证明了如何发现用户的想法，并针对平衡用户的想法和商业目标提出了建议。 ——卢•罗森菲尔德，《Web信息架构》的合著者 《用户体验面面观》这本书向读者提供了丰富的信息。现在我们有了能深入了解那些神秘数字……我们的用户的指南。知道他们是谁，他们需要什么，他们怎么使用我们为他们提供的东西，这些情况对于任何产品开发周期都是最重要的部分。在本书中，迈克•库涅夫斯基关注与Web界面有关的用户体验，但任何人都能从阅读本书中获得有价值的知识。 ——大卫•霍弗，CTB/McGraw-Hill资深用户界面设计师 迈克提供了很多实用规程来指导并分析可用性测试结果。他分享了他个人的很多故事，其他很多都颇具讽刺意味。希望迈克的这些真知灼见能起到前车之鉴的作用，帮助你缓解重蹈覆辙的痛苦。 ——琳达•温曼，作家及Lynda.com公司创始人 前 言 为什么要阅读本书？ 因为某种原因，你选择了本书。你渴望知道谁在使用你的产品。你也觉得你是对的。确定客户，了解他们的期望，调查他们的需求，这些都是设计任何一个产品的起点。你的客户不是你，他们的思考方式和你不一样，做事情的方式不像你，也没有你有的期望和假设。如果他们和你一样，他们就不是你的客户，而是你的竞争对手。 本书用来帮助你弥补对用户所了解的情况和他们的真实情况之间的差异。本书不是学术论文，而是思想的工具盒，可以用来了解人们会如何体验你为他们所创建的环境。这些方法——来自人机交互、营销和许多社会科学——有助于知道用户是谁，并站在他们的角度来想问题。 另外，本书还提到了创建可用产品这个行业。它认同产品开发存在于商业风险的复杂环境中，此时真实世界限制因素的推拉不允许采用理想解决方案。可用性是一个棘手的综合性概念，充满了复杂、不确定性和办公室政治。如果能起到目的，本书能帮助你解决一些混乱，理清思路，并深入了解如何让产品比以前更好用，从而让世界更好。 读者对象 在某种方式上，如果你负责产品提供的用户体验，本书就是为你而准备的。在今天的软件和Web开发世界中，可以是战壕中的任何人，而且实际上，这种责任会随着项目进展从这个人转移到那个人。基本上，如果你发现自己负责回答最终用户会如何看待正在制作的东西，或者负责回答最终用户与产品如何交互——或者甚至是他们应该怎么样与产品交互——本书就是为你而准备的。 也就是说，本书是为下列人员设计的：  项目经理，想知道如何确定下一版本软件的规格  界面设计师，需要知道如何让人们最佳理解你为他们设计的任务  营销经理，想知道人们在产品中找到了哪些最有价值的东西  信息架构师，需要知道哪种组织机制能起作用  程序员，创建用户界面并努力解释模糊规格  咨询师，努力让客户产品做得更好. 无论是哪种职位，你都想知道使用产品的人如何认知产品，他们希望得到什么，他们需要得到什么，以及他们是否能使用产品。 … 继续阅读 →